Política de Privacidade

O Ateliê Nara Silva é a marca utilizada por INDIANARA TAIS MICK DA SILVA (empresária individual), inscrita no CNPJ 12.069.842/0001-89, com endereço comercial na Avenida Integração do Comércio, 829, Centro, Taquaruçu do Sul - RS, CEP 98410-000. Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para essencialderm@gmail.com.

Conforme a função utilizada: nome, telefone, e-mail, dados de cadastro e login, peças escolhidas, quantidades, opções, medidas corporais, ocasião e data do evento, observações e fotos de referência. Os serviços de hospedagem também registram informações técnicas de acesso para segurança. Não envie documentos, informações de saúde ou imagens íntimas.

Orçamento, pedido, medidas e fotos de referência: usados para preparar o orçamento e confeccionar a peça (procedimentos preliminares e execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD).

Cadastro e login na Área do Cliente: para você acompanhar seus pedidos e medidas (execução de contrato).

Guarda de pedidos concluídos: para garantias, reclamações e obrigações legais (cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos — art. 7º, II e VI).

Registros técnicos de acesso: para segurança do site (legítimo interesse — art. 7º, IX).

Não usamos seus dados para publicidade e o envio de um orçamento não autoriza a divulgação de fotos.

O pedido fica registrado no sistema do ateliê e o site abre o WhatsApp com um resumo pronto. A mensagem só é enviada quando você confirma no WhatsApp; a foto de referência deve ser anexada por você. No WhatsApp, os dados também seguem as regras desse serviço (Meta).

Usamos a Lovable Cloud para hospedagem, contas e armazenamento de pedidos e fotos; o Google Fonts para as fontes do site; e o Firebase (Google) apenas para avisar o ateliê sobre novos pedidos. Esses serviços podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas em seus contratos (art. 33 da LGPD).

As fotos enviadas servem somente para o orçamento e para conferir as medidas do pedido. Elas não serão publicadas no portfólio, em redes sociais ou em propaganda sem a sua autorização específica e por escrito.

Pedidos para menores de 18 anos devem ser feitos pelo pai, mãe ou responsável legal, que envia as medidas e fotos e autoriza o seu uso para a confecção da peça. Pedimos apenas o necessário e, se houver dúvida, poderemos confirmar a autorização do responsável pelo WhatsApp. Fotos de menores nunca são divulgadas.

Pedidos não concluídos (orçamentos não aprovados ou desistências), incluindo medidas e fotos, são excluídos imediatamente após o encerramento do atendimento.

Pedidos concluídos são guardados por 5 (cinco) anos, para garantias, reclamações e obrigações legais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento e, nos casos previstos em lei, anonimização, bloqueio ou exclusão (art. 18 da LGPD). Envie o pedido para essencialderm@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (55) 99651-2375. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Somente o ateliê tem acesso aos pedidos, medidas e fotos. Cada cliente vê apenas os próprios dados na Área do Cliente, as fotos ficam em armazenamento privado e o painel administrativo exige login. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos; em caso de incidente relevante, os afetados e a ANPD serão comunicados.

O site usa apenas o armazenamento necessário para funcionar: manter você conectado na Área do Cliente (até você sair) e lembrar preferências de exibição. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de navegação. Se isso mudar, pediremos sua autorização antes.

Mudanças importantes serão informadas nesta página, com a data de atualização. Última atualização: 25 de outubro de 2026.

Preencher o orçamento ou abrir o WhatsApp é uma solicitação. O pedido só é aprovado depois que o ateliê apresenta as condições e você as aceita.

O orçamento informa as peças e quantidades, opções, materiais, medidas, mão de obra e preço total.

Formas de pagamento: cartão, Pix, sinal de 50% na aprovação ou parcelamento em até 6 vezes, com as taxas do parcelamento pagas pelo comprador.

Prazo de início e conclusão: de 45 a 120 dias, informado em cada orçamento. A data do evento só é garantida quando confirmada por escrito pelo ateliê.

Entrega pelos Correios.

O orçamento não tem prazo de validade determinado (art. 40, §1º, do CDC), até que o ateliê avise alguma alteração antes da aprovação. Depois de aprovado, mudanças são combinadas e registradas, com o impacto no preço e prazo.

Não é necessária prova presencial e não há provas ou ajustes incluídos no preço. Para conferir as medidas, pediremos uma foto de corpo inteiro, com roupa justa e postura neutra, sem qualquer exposição ou sexualização. Se necessário, faremos nova medição por videochamada. Isso não afasta a responsabilidade do ateliê por defeitos de costura ou de tecido.

Nas compras feitas pelo site ou WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias da contratação ou do recebimento, com devolução dos valores pagos (art. 49 do CDC). O pedido pode ser feito pelo mesmo canal da compra e será confirmado a você.

Em caso de defeito na costura ou no tecido, ou diferença em relação ao orçamento, envie foto e vídeo pelo WhatsApp +55 (55) 99651-2375. O problema será analisado e resolvido com conserto, troca ou devolução, conforme o CDC (prazo de 90 dias para reclamar de defeitos aparentes).

Se houver atraso, você será avisado antes e o novo prazo será combinado com você.